Visita del museo
La visita all’Appartamento di Etichetta ha una durata media di circa un’ora.
I biglietti si possono acquistare sia on line sia direttamente presso la biglietteria del museo, senza prenotazione.

Considerato che alcune sale dell’Appartamento di Etichetta potrebbero essere temporaneamente non accessibili, si invitano i visitatori a verificare sempre le informazioni fornite dalla biglietteria prima dell’acquisto del biglietto.

Si invitano i gentili visitatori a procedere all’acquisto dei titoli d’ingresso esclusivamente attraverso i canali di vendita ufficiali: Portale Musei Italiani (https://portale.museiitaliani.it/b2c/buyTicketless/4bad3b4a-f7ea-4b25-b00f-0a3a52e076c5), App Musei Italiani, ovvero in loco presso la biglietteria o il totem.

Per qualsiasi problema relativo all’acquisto di biglietti on line contattare l’ Helpdesk biglietti della Direzione generale Musei :

mail: info@museiitaliani.it, Tel: +39 06 87570182 (Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 17:30).

I biglietti acquistati non sono rimborsabili salvo nei casi in cui la visita sia stata annullata dal Museo ovvero nei casi imputabili a problemi tecnici. In questi casi, all’utente viene rimborsato il costo del biglietto acquistato al netto delle spese accessorie.

La data presente sul biglietto non è vincolante: per la tipologia di visita “Palazzo Reale” (Appartamento di Etichetta, Museo della Fabbrica, Museo Caruso) e “Museo Diego Aragona Pignatelli Cortes” il titolo d’ingresso può essere utilizzato in qualsiasi data durante gli ordinari giorni e orari di apertura dei Musei.

Per gruppi e le scolaresche e le visite appartenenti alla tipologia “percorsi speciali” (Giardino Pensile, Visite ai Depositi, Visite ai sottotetti e al Belvedere e Aperture straordinarie serali) è possibile effettuare autonomamente il cambio data e/o il cambio nominativo sulla piattaforma Musei Italiani fino a una settimana prima del giorno d’ingresso previa verifica della disponibilità residua.

I biglietti cumulativi giornalieri “Palazzo Reale + Museo Pignatelli” possono essere utilizzati entro un mese dal primo ingresso. È in ogni caso possibile effettuare il cambio data e/o il cambio nominativo sulla piattaforma Musei Italiani fino a una settimana prima del giorno d’ingresso.
Il cambio data e il cambio nominativo possono essere effettuati sulla piattaforma soltanto una volta.
I biglietti acquistati prima del 1° giugno 2024 saranno ancora utilizzabili.
È vietato introdurre nei cortili e nei giardini cani e animali in genere anche se al guinzaglio, a eccezione dei cani da assistenza per persone con disabilità